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沧州供排水企业“双创双服”活动结硕果

来源:河北建设投资集团 日期:2019-02-27 17:48:27

根据河北省委、省政府开展“双创双服”工作要求,沧州市委、政府的统一部署,沧州市供排水企业把握工作重点,按照河北美高美高国际娱乐集团“管理提升年”活动要求,确定2018年为“创新发展战略-起步年”,深入推进“双创双服”工作,通过专题部署、成立专门机构、畅通服务渠道、开展交流、创建专刊、开展创新评定等方面工作,有力有效开展“双创双服”活动,建好“双创”平台,提高服务水平、拓展服务广度深度。2018年度共取得4项创新成果和专利,研发了30余个专项创新项目,助力沧州供排水企业专业化管理、创新发展再上新台阶。

精心部署,确保活动落到实处。 沧州供排水企业及时制定下发“双创双服”活动实施方案,召开“双创双服”推进调度会,成立了由党委书记、总经理任组长的“双创双服”活动领导小组,四个专业工作组分别承担综合保障、创新引导、产业发展、服务提升等具体工作任务。要求各单位广泛发动,以活动为契机,进一步推动全体职工创新理念,创新服务意识,以服务民生为出发点,落脚点,主动开展民生服务活动,不断提升群众获得感和幸福感,将“双创双服”活动与企业“创新发展战略”紧密结合,推动企业实现高质量发展。

畅通渠道,确保活动服务民生。做为服务民生国有企业企业,2018年来,企业以增强用户体验、便捷度为抓手,从充分发挥新媒体阵地作用着手,创新形式畅通对接用户渠道,增设三处营业大厅,改版集团官网、开通微博、微信、支付宝,开创“互联网+”服务方式改进用户体验。

特别是根据用户需要对企业微信服务板块进行改版,一是利用自有、自学技术,累计耗时一个半月,结合实际自主设计研发增设了业务指南及用水常识等板块,使用户了解更加直观。二是研究用户的使用习惯,及时在微信公众平台增设了人工智能自动回复功能,可使用户及时快速地找到所需服务的对应版块,畅通了客服中心微信在线咨询服务功能,有效地解决用户移动端留言反映问题对接,与用户对接服务更及时、高效。开展全员培训提升服务意识,升级客服中心,24小时接听热线与用户零距离对接。组建党员爱心志愿服务队,不定期组织深入社区、孤儿院、荣军院开展各类型的义务服务活动。切实把打造“沧州供排水”服务品牌工作落到实处,真正做到了让人民满意,让政府放心。

申获专利,开花结果鼓舞人心。企业从技术创新、管理创新方面狠抓“双创双服”工作。20185月份,沧州供排水集团申报的实用新型专利《一种变径压兰接管器》获得国家常识产权局认定,是沧州供排水创新发展战略起步年的首个专利项目,也是企业推进“双创双服”活动发展脚步的有效见证,鼓舞人心。

在之前的三月份,沧州市供水管网静态水利模型通过验收,正式启用。这是沧州供排水企业历经两年三个月,分五个阶段取得的丰富研究成果。项目建立了沧州市供水管网水利模型专用GIS平台和管网数据库,输水管线水锤分析,使沧州市供水管网压力、流量、水质综合管理水平大幅提升,树立了降低产销差率、节能降耗及安全供水的城市典范。此项目还先后被评为河北省管理创新、科技创新成果。据悉,沧州市供水管网静态水利模型启用近一年来,企业产销差率得到明显改善,年度降差达到1个百分点,节省成本资金约500万元。几项成果、专利的取得,为下一阶段企业管理、科技创新工作指明了方向,为进一步提升创新发展动能,促进集团快速发展打下坚实基础。

创办专刊、开展交流、年终评定确保活动实效。企业通过多种方式确保“双创双服”工作切实在企业发挥实效,一是创建专刊,于11月底企业“创新专刊”正式印发,该刊主要分成创新管理、成果平台、技术研讨三大版块,以丰富新颖的形式和内容,为职工们搭建了创新成果展示和技术交流的平台,让职工了解创新工作开展情况,营造了创新学问氛围,激发了企业创新活力。二是召开“创新发展大讨论暨技术创新现场交流会”进行现场观摩交流,进一步提升认识、开拓眼界、拓宽思路、创造价值。三是进行年度评奖,企业于年中、年底开展了技术、管理创新专业评定,特别是年底开展了2018年度创新成果评奖工作,对通过认定的创新项目进行评选,为评选出的4项创新成果和专利,研发了30余个专项创新项目给奖励及证书,并在年度大会上进行了表彰。创新成果年度评选为企业员工搭建了创新成果展示平台,调动了员工创新积极性,激发了企业创新活力。同时,也有效促进了成果转化进度。全面提升了沧州供排水企业创新管理水平,开启了“创新发展战略——加速年”的新篇章。 

沧州供排水企业将巩固良好创新发展趋势,继续加强整体管理、引导外,坚持以问题为导向,坚持创新为生产服务,积极尝试建立创新发展的长效机制,提升企业自身的科研水平和创新质量,落实与科研机构合作,建立企业创新示范基地、技术中心,增强科技成果转化能力。

(沧州供排水  刘立栋  供稿)

 

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