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廊坊清泉供水企业荣获2018年度数字化城市管理工作“先进单位”称号

来源:河北建设投资集团 日期:2019-03-14 09:06:17

近日,廊坊市清泉供水有限责任企业荣获2018年度数字化城市管理工作先进单位。

2018年,企业努力践行让政府放心、让市民满意的核心理念,客服中心共受理热线客户来电19398件,其中数字化城管平台12319热线449件,12345市长热线147件,客服中心按照《热线工单处理标准》在5分钟内派发至相关部门,并监督相关部门在时限内回复客服中心,回单后,10分钟内通过热线系统回复,未造成误派单,派发及时准确率100%,工单处结率100%,服务满意率99%

2019年,清泉供水将以此佳绩为起点,紧紧围绕市委、市政府中心工作,积极作为,再接再厉,继续坚持以一流的精神状态和一流的干部队伍,不断提升供水能力和服务水平,为更好的服务市民群众而努力。

(廊坊清泉供水企业 刘晓青供稿)

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