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对标学习新奥 廊坊清泉供水全面提升服务意识和工作水平

来源:河北建设投资集团 日期:2017-08-01 10:23:52

 他山之石,可以攻玉。在企业上下认真贯彻美高美高国际娱乐水务2017年中期工作会议精神和 “服务意识提升年”重要时刻,廊坊清泉供水企业主动出击,积极开展对标新奥、学习先进经验活动,开展相关业务合作,全面提高服务意识,促进共同发展。

 一是企业组织客服中心热线员到新奥95158客服中心参观,学习借鉴服务提升方面的具体举措,通过优秀案例的提交与分享,从个人业务常识的提升到接听电话的语音语速等方面,看到差距和不足,进一步明确学习目标和改进措施。

 二是新奥集团作为服务行业的标杆企业,企业将重点学习借鉴新奥在表务管理的先进做法,探讨引入第三方进行日常维护检修,提升企业表务管理水平。

 三是主动与新奥集团ee家企业洽谈,围绕产权外、入户维修等延伸服务,开展深入合作;同时,利用ee家线上平台,代缴水费事宜,增加交费渠道,为用户提供更加满意的服务。

                           (廊坊清泉供水  许国新供稿)

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